Como funciona a caixa de entrada unificada?
Seus clientes querem falar com você a qualquer hora, pelo aplicativo de mensagem que preferem, e receber respostas rápidas e personalizadas. A praticidade gera fidelidade, mas mensagens perdidas ou respostas demoradas podem prejudicar a reputação da sua marca.
Para criar uma experiência fluida e aumentar as vendas, a SendPulse reúne todas as conversas de aplicativos de mensagem e redes sociais em um só lugar, facilitando a alternância entre chats e agilizando as respostas da sua equipe.
Reúna todas as conversas em um só lugar e feche negócios em grande escala
Capte todos os leads
Nada de oportunidades perdidas. Atribua responsáveis e crie automaticamente cards de contato no seu CRM.
Converta leads mais rápido
Envie ofertas, lembre clientes sobre carrinhos abandonados e aceite pagamentos diretamente nos aplicativos de mensagem.
Retenha e recupere clientes
Crie automações personalizadas com base nas ações dos clientes e continue vendendo de forma contínua.
Assuma o controle da sua comunicação
Pare de alternar entre abas e aplicativos e gerencie todos os seus canais de comunicação em uma única caixa de entrada.
Mantenha sua equipe trabalhando em sintonia
Organize equipes de atendimento, vendas e outros setores em grupos com diferentes níveis de acesso para manter a colaboração organizada e equilibrar a carga de trabalho.
As conversas recebidas são direcionadas automaticamente para o grupo correto e atribuídas aos membros disponíveis da equipe. Você também pode atribuir conversas manualmente a qualquer momento.
Automatize interações em todas as plataformas
Deixe as conversas rotineiras com os chatbots. Comece automatizando respostas para mensagens diretas, comentários, e-mails e SMS. Depois, simplifique inscrições, pesquisas, pedidos e pagamentos para oferecer uma experiência mais fluida aos clientes.
Os membros da sua equipe podem entrar em qualquer conversa no momento certo. Pause a automação para responder pessoalmente, resolver situações mais complexas ou adicionar um toque humano.
Reduza a carga da sua equipe com agentes de IA
Crie agentes de IA especializados para atuar como assistentes de vendas, atendentes de suporte ou especialistas em produtos. Cada agente adapta seu estilo de comunicação à função e usa o contexto da conversa para ajudar clientes a tomar decisões mais rápidas e obter melhores resultados.
Escolha um agente de IA na lista e adicione-o ao fluxo do seu chatbot em poucos cliques, sem precisar criar prompts do zero. Se você estiver começando agora, também pode usar agentes de IA prontos da SendPulse e personalizá-los para o seu negócio.
Aumente as conversões com segmentação inteligente
Transforme mensagens em oportunidades de crescimento
Capture leads por meio das mensagens e sincronize-os com o CRM manualmente ou automaticamente para agilizar acompanhamentos.
Sua equipe pode gerenciar negócios diretamente nas conversas, acelerar conversões, acompanhar o progresso no CRM e manter todos os leads avançando pelo pipeline
Veja o desempenho da sua equipe em tempo real
Defina limites de conversas para as equipes para evitar sobrecarga e veja instantaneamente se sua equipe consegue lidar com horários de pico. Acompanhe horários de trabalho, velocidade de resposta e volume de conversas para identificar profissionais com melhor desempenho e aqueles que podem precisar de mais suporte ou treinamento.
Tenha todas as conversas sempre ao seu alcance
Gerencie suas conversas em vários canais de onde estiver, responda rapidamente a cada mensagem, acompanhe dados dos assinantes e monitore métricas importantes usando nosso aplicativo.
Por que escolher uma caixa de entrada omnichannel para se comunicar com clientes
Criada para empresas de todos os tamanhos, de pequenas equipes a grandes lojas virtuais.
Sem compromisso
Comece gratuitamente, sem cartão de crédito e sem limite de tempo. Veja os resultados primeiro e escolha um plano quando estiver pronto.
Configuração rápida
Adicione canais de comunicação, convide sua equipe e comece rapidamente, sem configurações complicadas ou treinamentos demorados.
Visão completa
Nada de solicitações perdidas. Centralize todas as conversas em um só lugar e ajude sua equipe a trabalhar mais rápido e de forma alinhada.
Mais vendas
Automações, agentes de IA e pagamentos integrados ajudam a transformar conversas em negócios com mais eficiência.
Análises detalhadas
Acompanhe o desempenho da equipe e a eficiência das automações para enviar mensagens altamente segmentadas.
Escalabilidade
Capte novos leads, amplie sua equipe e execute mais automações com menos limitações.
Como configurar uma caixa de entrada unificada para aplicativos de mensagem
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Cadastre-se
Crie uma nova conta na SendPulse ou faça login em uma conta existente. Você pode começar gratuitamente ou escolher um plano que atenda às suas necessidades. -
Adicione seus canais de comunicação
Traga seus chatbots para a SendPulse ou crie novos, depois comece a usar campanhas de e-mail e SMS para gerenciar todas as conversas em um único lugar. -
Convide sua equipe
Convide colegas da equipe e defina níveis de acesso para facilitar a colaboração e manter os dados seguros. -
Importe seu público
Traga usuários que já entraram em contato com você e continue as conversas nos canais dos seus chatbots e faça upload das listas de endereçamento para continuar se comunicando com seu público. -
Crie automações
Configure fluxos para seus chatbots e adicione gatilhos ou palavras-chave que iniciem ações e respostas automáticas.
FAQ
Quais canais de comunicação a caixa de entrada suporta?
A caixa de entrada omnichannel suporta conversas no Instagram, TikTok, WhatsApp, Facebook e outras plataformas de mídia social, além de chats do site, e-mails, SMS e chamadas do WhatsApp. Isso ajuda sua equipe a gerenciar todas as interações com clientes em um único espaço de trabalho, sem alternar entre abas ou contas.
As mensagens podem se perder na caixa de entrada omnichannel?
Não, isso dificilmente acontece. Todas as mensagens recebidas são capturadas automaticamente e marcadas como não lidas para que sua equipe as identifique imediatamente. Você também pode atribuir responsáveis, adicionar notas internas e criar contatos e negócios no CRM para garantir que nenhum lead fique sem acompanhamento.
Como o e-mail funciona na caixa de entrada omnichannel?
O e-mail é integrado ao CRM da SendPulse, e todos os e-mails recebidos da caixa de entrada conectada aparecem automaticamente na caixa de entrada omnichannel. Diferente dos aplicativos de mensagem, o e-mail não oferece suporte a botões ou outros elementos interativos. Ainda assim, ele ajuda equipes a colaborar com mais eficiência e gerenciar interações com clientes no CRM.
Vários membros da equipe podem usar a mesma conta?
Claro! Você pode reunir toda a equipe em uma única conta, configurar funções e níveis de acesso e atribuir conversas para manter tudo organizado. Os membros da equipe também podem adicionar notas internas para incluir contexto, registrar informações importantes ou transferir conversas que precisam de atenção adicional.
Posso testar a SendPulse gratuitamente antes de contratar um plano?
Sim! Você pode criar uma conta na SendPulse e começar a automatizar conversas imediatamente. Lembre-se de que nosso criador de chatbot para WhatsApp está disponível com um período de teste gratuito de 7 dias. Comece gratuitamente com recursos essenciais e faça upgrade para desbloquear ferramentas avançadas e mensagens ilimitadas.
Gerencie conversas nas mídias sociais, por e-mail e SMS em um só lugar
Reúna sua equipe e automatize interações para apoiar as próximas vendas.
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