¿Cómo funciona la bandeja de entrada unificada?
Tus clientes desean enviarte mensajes en cualquier momento a través de su app de mensajería favorita y obtener una respuesta rápida y personalizada. La comodidad fomenta la lealtad, pero los mensajes perdidos o las respuestas lentas pueden dañar la reputación de tu marca.
Para crear una experiencia fluida y aumentar las ventas, SendPulse reúne todas tus conversaciones de las apps de mensajería y las redes sociales en un solo lugar, lo que facilita a tu equipo alternar entre chats y responder rápidamente.
Reúne todas las conversaciones y cierra tratos a gran escala
Captura todos los clientes potenciales
No pierdas más oportunidades. Asigna miembros del equipo y crea automáticamente tarjetas de contacto en tu sistema CRM.
Convierte clientes potenciales más rápido
Envía ofertas, recuerda a los clientes los carritos abandonados y acepta pagos directamente en las apps de mensajería.
Conserva y recupera clientes
Crea canalizaciones automatizados personalizados basados en las acciones de los clientes para seguir vendiendo sin interrupciones.
Toma el control de tus comunicaciones
Deja de lidiar con pestañas y aplicaciones y gestiona todos tus canales de mensajería en una sola bandeja de entrada.
Deja que tu equipo trabaje en armonía
Organiza los equipos de soporte, ventas y otros en grupos con niveles de acceso personalizados para mantener la colaboración organizada y equilibrar las cargas de trabajo.
Las conversaciones entrantes se dirigen automáticamente al grupo adecuado y se asignan a los miembros del equipo disponibles. También puedes asignar los chats manualmente en cualquier momento.
Automatiza las interacciones en todas las plataformas
Deja las conversaciones rutinarias en manos de los chatbots. Empieza con respuestas automáticas a mensajes directos, comentarios, correos y SMS. Luego, optimiza los registros, las encuestas, los pedidos y los pagos para crear una experiencia del cliente más fluida.
Los miembros de tu equipo pueden intervenir en cualquier conversación en el momento adecuado. Pausa la automatización para responder personalmente, resolver problemas complejos o añadir un toque humano.
Reduce la carga de trabajo de tu equipo con agentes de IA
Crea agentes de IA especializados que actúen como asistentes de ventas, representantes de atención al cliente o expertos en productos. Cada agente adapta su estilo de comunicación al rol que desempeña y utiliza el contexto de la conversación para guiar a los clientes hacia decisiones más rápidas y mejores resultados.
Elige un agente de IA de la lista: eso es todo lo que necesitas para agregarlo al flujo de tu chatbot sin tener que reescribir las indicaciones. Y si recién estás comenzando, usa los agentes de IA listos para usar de SendPulse y personalízalos para que se adapten a las necesidades de tu negocio.
Impulsa las conversiones con una segmentación inteligente
Convierte la mensajería en un canal de crecimiento
Captura clientes potenciales a través de la mensajería y sincronízalos con tu sistema CRM de forma manual o automática para agilizar el seguimiento.
Tu equipo puede gestionar los tratos directamente en los chats para acelerar las conversiones, realizar un seguimiento del progreso en el sistema CRM y mantener a cada cliente potencial avanzando por la canalización.
Observa el desempeño de tu equipo en tiempo real
Establece límites de chat para los equipos con el fin de evitar saturaciones y comprueba al instante si tu equipo puede hacer frente a la demanda en las horas de mayor actividad.
Lleva un registro de las horas de trabajo, la velocidad de respuesta y el volumen de conversaciones para identificar a los miembros más eficaces y a aquellos que puedan necesitar más capacitación o apoyo.
Mantén todas las conversaciones a tu alcance
Mantén una presencia omnicanal estés donde estés, responde rápidamente a todos los mensajes, gestiona los datos de los suscriptores y realiza un seguimiento de las métricas clave con nuestra aplicación.
¿Por qué elegir una bandeja de entrada omnicanal para la comunicación con los clientes?
Diseñada para empresas de cualquier tamaño, desde pequeños equipos hasta grandes marcas de eCommerce.
Sin condiciones
Empieza gratis, sin tarjeta de crédito y sin límites de tiempo. Primero ve los resultados y, cuando estés listo, elige un plan de suscripción.
Implementación sencilla
Añade canales de comunicación, invita a tu equipo y empieza a trabajar rápidamente, sin necesidad de configuraciones complicadas ni capacitación.
Visibilidad total
No pierdas ninguna solicitud. Mantén todas las conversaciones en un solo lugar y ayuda a tu equipo a trabajar más rápido y a mantenerse coordinado.
Mayores ventas
Las automatizaciones, los agentes de IA y los pagos integrados ayudan a convertir las conversaciones en tratos de forma más eficaz.
Análisis exhaustivos
Realiza un seguimiento del rendimiento del equipo y la eficiencia de la automatización para enviar mensajes altamente segmentados.
Escalabilidad
Captura nuevos clientes potenciales, haz crecer tu equipo y ejecuta más automatizaciones con menos restricciones.
Cómo configurar una bandeja de entrada unificada para apps de mensajería
-
Regístrate
Crea una nueva cuenta de SendPulse o inicia sesión en una ya existente. Puedes empezar de forma gratuita o elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades. -
Añade tus canales de comunicación
Añade tus chatbots a SendPulse o crea otros nuevos, y luego utiliza SMS e email marketing para gestionar todas las conversaciones en un solo lugar. -
Invita a tu equipo
Invita a tus compañeros de equipo y asigna derechos de acceso para facilitar la colaboración y mantener la seguridad de los datos. -
Importa tu audiencia
Traslada las conversaciones anteriores de tus canales de chatbot y sube listas de correo para mantenerte en contacto con tu audiencia. -
Ejecuta automatizaciones
Configura flujos para tu chatbot y añade disparadores o palabras clave que activen acciones y respuestas automatizadas.
FAQ
¿Qué canales de comunicación admite el buzón de entrada?
El buzón de entrada omnicanal admite chats en Instagram, TikTok, WhatsApp, Facebook y otras plataformas de redes sociales, además de chats en sitios web, correos electrónicos, SMS y llamadas de WhatsApp. Esto ayuda a tu equipo a gestionar todas las interacciones con los clientes en un solo espacio de trabajo sin tener que cambiar de pestaña o de cuenta.
¿Se pueden perder los mensajes en el buzón de entrada omnicanal?
No, eso es casi imposible. Todos los mensajes entrantes se capturan automáticamente y se marcan como no leídos para que tu equipo los detecte al instante. Puedes asignar miembros del equipo, dejar notas exclusivas para el equipo y crear contactos y tratos en el sistema CRM para asegurarte de que ningún cliente potencial quede desatendido.
¿Cómo se integra el correo electrónico con la bandeja de entrada omnicanal?
El correo electrónico se integra a través del sistema CRM de SendPulse, y todos los correos entrantes de tu bandeja de entrada vinculada aparecen automáticamente en la bandeja de entrada omnicanal. A diferencia de las apps de mensajería, el correo electrónico no admite botones ni otros elementos interactivos. Aun así, ayuda a los equipos a colaborar de manera eficiente y a gestionar las interacciones con los clientes dentro del sistema CRM.
¿Pueden varios miembros del equipo usar la misma cuenta?
¡Por supuesto! Puedes incluir a todo el equipo en una sola cuenta, configurar roles y niveles de acceso, y asignar conversaciones para que todo funcione sin problemas. Los miembros de tu equipo pueden dejar notas internas para añadir contexto, documentar detalles importantes o transferir conversaciones que requieran atención especial.
¿Hay asistencia disponible si necesito ayuda?
Claro, puedes iniciar un chat para contactar a nuestro equipo de soporte. Estarán encantados de apoyarte.
¿Puedo probar SendPulse gratis antes de comprar un plan?
¡Sí! Puedes crear una cuenta de SendPulse para empezar a automatizar conversaciones de inmediato. Ten en cuenta que nuestro creador de chatbots para WhatsApp está disponible con una prueba gratuita de 7 días. Empieza gratis con las funciones esenciales y luego actualiza tu cuenta para desbloquear herramientas avanzadas y mensajes ilimitados.
Gestiona las conversaciones en redes sociales, correos y SMS desde un solo lugar
Reúne a tu equipo y automatiza las interacciones para impulsar las ventas futuras.
Empieza gratis
o