Как работает единое окно для коммуникаций?
Ваши клиенты ожидают, что могут написать в привычный для них мессенджер в любое время и получить быстрый ответ с учетом контекста предыдущих диалогов. Удобство формирует лояльность, а потерянные обращения или недостаточное внимание — негативное отношение к бренду.
Чтобы сформировать безупречный пользовательский опыт и продавать, SendPulse аккумулирует диалоги из всех мессенджеров и соцсетей в едином интерфейсе. Благодаря этому менеджеры могут легко переключаться между чатами и быстрее включаться в диалог.
Объедините все каналы в единый поток и ускорьте продвижение по воронке продаж
Фиксируйте 100% обращений
Больше ни одного потерянного лида: назначайте ответственных и автоматически создавайте карточки контактов в CRM.
Эффективно конвертируйте
Отправляйте предложения через удобный канал, напоминайте о брошенных корзинах и принимайте платежи прямо в мессенджерах.
Удерживайте и возвращайте
Настраивайте персонализированные автоворонки с учетом действий и поведения клиентов, чтобы продавать непрерывно.
Управляйте коммуникациями уверенно
Хватит переключаться между вкладками и приложениями — объедините все каналы в одном окне.
Организуйте работу команды без хаоса и дублей
Распределите менеджеров по группам — например, разграничьте отдел поддержки и отдел продаж — и настройте уровни доступа, чтобы каждый работал со своими каналами и клиентами.
Новые диалоги автоматически попадают в нужную группу и распределяются между свободными менеджерами. При необходимости диалог можно закрепить за конкретным участником команды вручную.
Автоматизируйте общение по всем каналам
Замените людей в рутинных процессах чат-ботами. Начните с круглосуточных ответов в директ-сообщениях, комментариях, по email и SMS, а затем переходите к более сложным задачам: регистрируйте участников мероприятий, проводите опросы, принимайте заказы и оплаты.
Менеджер в любой момент сможет поставить автоответы на паузу и продолжить диалог лично, чтобы обработать нестандартный запрос, устранить возражения или сделать персональное предложение
Разгрузите команду благодаря автономным ИИ-агентам
Создайте отдельных агентов для различных задач: помощника по продажам, консультанта по поддержке клиентов, эксперта по продукту. Каждый из них общается в соответствии со своей ролью и запоминает контекст диалога, поэтому быстрее приводит клиента к цели.
Подключайте нужного агента в любой цепочке чат-бота, выбирая из списка, без переписывания промптов. А если только начинаете, пользуйтесь готовыми ИИ-агентами от SendPulse, настроив их под себя.
Повышайте конверсию благодаря сегментации
Превращайте диалоги в лиды и сделки
Собирайте контакты подписчиков и передавайте их в CRM вручную или автоматически для дальнейшей обработки отделом продаж.
Менеджеры могут создавать и изменять сделки прямо в чате, чтобы мгновенно конвертировать горячую аудиторию и в дальнейшем отслеживать прогресс в CRM. Благодаря интеграции ни один лид не потеряется, а заявки будут обрабатываться максимально быстро и эффективно.
Контролируйте работу команды
Установите лимит чатов на группу, чтобы контролировать нагрузку, а затем отслеживайте в режиме реального времени, хватает ли ресурсов команды в часы пик.
Анализируйте в динамике рабочее время, количество обработанных диалогов и скорость ответов каждого менеджера. Это поможет понять, кто работает эффективно, а кому нужнодополнительное обучение или поддержка.
Будьте на связи со смартфона
Устанавливайте приложение, чтобы оперативно отвечать на обращения из мессенджеров, email и SMS, а также работать с данными подписчиков и анализировать статистику.
Преимущества омниканального инбокса для общения с клиентами
Сервис удовлетворит потребности бизнесов любого масштаба: от локальных производств до крупных eCommerce-проектов.
Без обязательств
Начните бесплатно — без банковской карты и ограничений по времени, — получите первые результаты, а затем выберите выгодный для вас тариф.
Легкий старт
Подключите каналы, пригласите команду — и приступайте к работе уже в первые часы после регистрации. Дополнительное обучение не нужно.
Прозрачность процессов
Больше никаких потерянных или забытых запросов: вся команда видит единый контекст, поэтому работает быстрее и слаженнее.
Увеличение продаж
Благодаря автоматизации, ИИ-агентам и встроенному приему платежей обращения более эффективно конвертируются в сделки.
Подробная статистика
Оценивайте результативность команды и автоматизаций, чтобы отправлять только то, что интересует вашу аудиторию.
Масштабируемость
Привлекайте лиды из новых каналов, расширяйте команду, реализуйте больше автоматизаций без каких-либо ограничений.
Как внедрить единый инбокс для мессенджеров и соцсетей
-
Зарегистрируйтесь
Создайте новый или войдите в свой аккаунт SendPulse. Вы можете начать бесплатно или сразу выбрать тариф с нужными лимитами. -
Подключите каналы
Подключите к SendPulse свои чат-боты или создайте их с нуля на нужных платформах. Активируйте сервисы рассылки по email и SMS. -
Пригласите команду
Отправьте приглашения коллегам и распределите уровни доступа, чтобы настроить командную работу и обезопасить данные. -
Импортируйте базу контактов
-
Запустите автоматизации
FAQ
Какие каналы можно подключить к инбоксу?
К омниканальному инбоксу подключаются чаты из Instagram, TikTok, WhatsApp, Facebook, Telegram и Viber, чат для сайта, email, SMS и звонки в WhatsApp. Команда работает со всеми каналами в одном окне, без переключения между интерфейсами и аккаунтами.
Не затеряются ли сообщения из разных каналов в едином инбоксе?
Нет. Все входящие обращения автоматически помечаются как непрочитанные, чтобы привлечь внимание команды. Вы можете назначать ответственных, оставлять внутренние комментарии, создавать контакты и сделки в CRM, чтобы ни один лид не остался без ответа.
Как работает электронная почта в омниканальном инбоксе?
Email подключается через CRM SendPulse, а затем входящие письма из подключенного почтового ящика попадают в инбокс. В отличие от мессенджеров, email не поддерживает кнопки и другие интерактивные элементы, но при этом позволяет работать в команде и интегрировать коммуникации с CRM.
Можно ли работать всей командой в одном аккаунте?
Да. Вы можете подключить необходимое количество менеджеров, распределить роли и уровни доступа, чтобы назначать ответственных за диалоги и контролировать качество обработки обращений в команде. Менеджеры могут добавлять в диалог невидимые подписчикам комментарии, чтобы записать суть разговора или передать контекст сложного кейса.
Смогу ли я обратиться за помощью в службу поддержки?
Да, мы на связи 24/7. Если у вас возникнут вопросы, начните чат.
Могу ли я попробовать SendPulse бесплатно, прежде чем оформить подписку?
Да. Зарегистрируйтесь, чтобы бесплатно подключить email, SMS, Instagram, TikTok, Facebook, Telegram и Viber, а затем автоматизировать диалоги. Для подключения WhatsApp необходимо активировать 7-дневный пробный период. Пользуйтесь базовыми функциями бесплатно без ограничений по времени или перейдите на платный тариф, чтобы получить доступ к расширенным функциям и отправлять неограниченное количество сообщений.
Общайтесь в мессенджерах, по электронной почте и SMS из единого интерфейса
Организуйте слаженную работу команды и автоматизируйте типовые коммуникации для будущих продаж.
Начать бесплатно
или