Как отправить сообщение в WhatsApp чат-бот по событию через Make

Сервис сменил адрес сайта, дизайн и название на Make. Возможности интеграций остались такими же, но дизайн может отличаться от скриншотов, приведенных в статье.

С помощью сервисов-коннекторов вы можете отслеживать события в одной системе и передавать данные в другую. К примеру, вы можете отслеживать создание или оплату заказа, брошенные корзины, регистрацию клиента, входящие сообщения и другую информацию, а затем продолжить общение с клиентом в SendPulse.

В статье расскажем, как в Make настроить сценарий с отслеживанием события в WIX, передать данные по заказу в SendPulse и отправить сообщение в WhatsApp или добавить контакт в аудиторию с дополнительными данными.

Настройте триггер

Первым блоком выберите триггер, который будет запускать связку.

В нашем примере это WIX Watch Orders.

Вы также можете выбрать стартовым триггером другие события, которые начинаются на Watch. Проверьте полный список доступных триггеров в WIX:

Создайте вебхук подключения к WIX

Если вы ранее не подключали приложение в Make, вам нужно создать вебхук, чтобы добавить подключение к выбранному приложению (на нашем примере это WIX).

Для этого в элементе возле поля Webhooks нажмите Add. В следующем окне возле поля Connections нажмите Add.

Вернитесь в конструктор Make, введите скопированные ID и Secret и нажмите Сontinue.

В следующем окне выберите сайт и созданное приложение и предоставьте Make разрешения к получению информации.

После успешного подключения скопируйте полученный URL вебхука.

Теперь Make ожидает первого полученного вебхука, чтобы определить структуру данных, с которыми ему нужно будет работать.

Добавьте вебхук триггера в приложение WIX

Перейдите на страницу разработчиков в WIX во вкладку Webhooks и нажмите +Add Webhook.

Выберите в списке API Category соответствующую триггеру категорию. В нашем примере это Wix Stores.

Отметьте события, которые желаете отслеживать, и вставьте вебхук.

Нажмите сохранить.

Каждый раз после внесения изменений в настройки WIX Developers не забывайте нажимать Сохранить в правом верхнем углу, чтобы принять настройки.

Читайте подробнее про настройку триггера Watch Orders и другие в документации WIX.

Протестируйте триггер

Чтобы настроить соответствие получаемой информации в WIX к записываемым полям в элементе Действие, сначала нужно протестировать данные и получить структуру данных.

Нажмите правой клавишей мышки на стартовый триггерный элемент и выберите Run this module only. Воспроизведите отслеживаемое событие в Wix.

Читайте также Настройка магазина в WIX» и смотрите How to Create Your Online Store.

Когда у вас будет больше элементов в сценарии, вы можете нажать Run once и протестировать всю связку.

После успешно проведенного теста вам отобразится структура получаемых переменных, которые вы можете использовать далее в сценарии.

Настройте действие

Читайте подробнее Типы модулей: Действия

Вы можете отправить сообщение пользователю через WhatsApp по номеру телефона или добавить его в аудиторию и запустить цепочку.

Действие Отправить сообщение по шаблону на телефон

Нажмите на Add another module возле блока Wix.

Добавьте новый блок SendPulse и выберите действие Send a WhatsApp Bot Template message.

Возле поля Connection нажмите Add и введите ID и Secret из настроек аккаунта API» в SendPulse.

Нажмите Continue.

Выберите способ идентификации пользователя — по номеру или ID контакта.

Выберите переменную телефона.

Выберите WhatsApp чат-бота.

Читайте также Как создать WhatsApp чат-бот.

Выберите одобренные шаблон.

Читайте также Как добавить шаблон для рассылок WhatsApp.

Чтобы добавить переменные в сообщение, под полем Components нажмите Add item.

Выберите тип Body.

Под полем Parameters нажмите Add item и выберите тип переменной.

Выберите переменную и нажмите Add.

Вы можете продолжать добавлять столько переменных, сколько есть у вас в шаблоне.

Чтобы протестировать связку, нажмите Run once. Чтобы просмотреть полученные и отправленные блоком данные, нажмите на цифру справа от блока. Также проверьте мессенджер, на который отправили сообщение или чат в аккаунте.

Действие «Создать контакт в SendPulse»

Нажмите на Add another module возле блока «Wix» и добавьте новый блок «SendPulse». Выберите действие «Make API call».

Обратите внимание, что с помощью метода «Создать контакт» вы можете передать данные контакта только один раз. Чтобы обновить существующие переменные, используйте метод «Установить переменную» по аналогии, только сначала получите contact_id в других методах.

В поле Connection выберите созданное подключение к SendPulse.

В поле URL вставьте конечную точку запроса Создать новый контакт в аудитории WhatsApp чат-бота:

/whatsapp/contacts

Выберите метод POST.

В поле введите тело запроса:

{
   "phone":"string",
   "name":"string",
   "bot_id":"string"
}

Где:

Если у вас нет переменных 1.Buyer Info: Phone, 1.Buyer Info: First name и других (1 — это номер блока в Make, в котором вы получили эту переменную. Для стартового блока он всегда будет 1. Если вы получаете информацию из нескольких блоков, нужный номер блока может быть другим), нажмите Run once и воспроизведите отслеживаемое блоком событие.

Чтобы протестировать связку, нажмите Run once. Чтобы просмотреть полученные и отправленные блоком данные, нажмите на цифру справа от блока.

Также вы можете перейти в аудиторию вашего бота, чтобы проверить добавленный контакт.

Действие «Добавить тег»

Вы можете добавить тег контакту, чтобы фильтровать и сегментировать контакты по определенному признаку для более быстрого поиска нужных контактов и индивидуальной работы.

Нажмите на Add another module и выберите блок SendPulse с действием Set tags to a contact.

В поле Connection выберите созданное подключение к SendPulse.

Выберите мессенджер, в который нужно отправить сообщение.

Выберите переменную contact_id, полученную в предыдущем блоке.

Введите значение тега.

Дополнительные возможности

Вы также можете добавить дополнительные элементы и автоматизировать обработку информации.

Фильтр по переменным

Вы можете добавить фильтр между основными элементами на получаемые и передаваемые данные, чтобы задействовать блок, только если передаваемый контакт имеет определенную информацию.

К примеру, вы можете использовать фильтр, когда клиент сделал особый заказ, и вам при общении с ним нужно передать другую информацию.

Чтобы разветвлять сценарии, в зависимости от результата фильтрации полученных данных и отправлять разные сообщения, добавьте между элементами Router. Далее от элемента Router настройте столько веток, сколько у вас фильтров. Затем нажмите на линию и задайте условия фильтра. Подробнее про работу с фильтрами читайте в разделе Как добавить фильтр данных по переменным.

Обработчик ошибок

Вы также можете добавить обработчик ошибок — благодаря ему сценарий продолжится, даже если запуск блока завершился ошибкой.

Чтобы добавить обработчик ошибок, нажмите правой клавишей по блоку, нажмите Add error handler и выберите правило или выполнение следующего блока.

К примеру, если пользователь сменил номер или ввел невалидный или перестал пользоваться мессенджером и отправка на номер неудачная, вы можете добавить блок отправки на другой мессенджер. Для ваших постоянных клиентов вы можете настроить отправку сообщений на их мессенджер, используя contact_id.

Отличить ветку сценария, которая исполняется, если предыдущий блок выполнился успешно, от ветки сценария, которая исполняется, если предыдущий блок выполняется с ошибкой, вы можете по цвету линии. Линия между блоками, один из которых добавлен через элемент Error handler, будет с незаполненными кружочками.

Обновлено: 15.08.2025